Wir bieten Ihnen eine schnelle und bequeme Lösung für viele Support-Leistungen - die Fernwartung mit der Software AnyDesk.
Dieser Service hat viele Vorteile. Wenn ein Techniker verfügbar ist, kann er Ihnen sofort helfen. Der Service ist ressourcenschonend und die Gesamtkosten sind niedriger, da die Anfahrtskosten entfallen.
Bitte beachten Sie, dass nicht alle Probleme per Fernwartung oder Telefon gelöst werden können. In diesen Fällen benötigen wir einen Vor-Ort-Termin.
Bei der Fernwartung handelt es sich um eine kostenpflichtige Dienstleistung, die zu geltenden Konditionen abgerechnet wird.
AnyDesk einrichten und starten
Mit einem Klick auf das AnyDesk-Logo wird die Datei anydesk.exe von unserem Server auf Ihren PC/Notebook heruntergeladen.
Nach abgeschlossenem Download führen Sie die Datei anydesk.exe per Doppelklick aus. Teilen Sie uns danach Ihre AnyDesk-Adresse mit. Diese finden Sie oben unter Ihre Adresse. Wir verbinden uns dann mit Ihrem Rechner. Dort öffnet sich ein Fenster mit der Sitzungsanfrage. Durch einen Klick auf den grünen Button Annehmen erlauben Sie das. Die Fernwartung kann jetzt starten.
Ist Ihr Problem gelöst beenden wir die Fernwartungsverbindung.
Hinweis: Auch wenn Anydesk permanent auf Ihrem PC installiert ist, können wir ohne Ihre Zustimmung nicht auf den Rechner zugreifen. Sie müssen einer Fernwartungsverbindung immer explizit über einen Klick auf den grünen Button "Annehmen" zustimmen.
Informationen zu AnyDesk erhalten Sie unter www.anydesk.com/de.